Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable

Martínez Baello Carpintería Metálica S.L.

NIF

B56939184

Domicilio social

Avenida de Alfonso Suárez, 164 · 30510 Yecla (Murcia) · España

Contacto de privacidad

cerrajeriapmb@hotmail.com

2. Qué datos tratamos y para qué

• Consultas y atención: nombre, teléfono, correo y el contenido de la consulta para responder por correo, teléfono o WhatsApp.
• Pedido, pago y entrega: identificación, contacto, dirección, configuración comprada, importe, estado del pago y datos necesarios para preparar, transportar, facturar y atender el pedido.
• Cálculo del transporte: al solicitarlo se envían la calle, el número y el código postal a CartoCiudad (IGN/CNIG), y las coordenadas de salida y destino al servicio OSRM de FOSSGIS para calcular la distancia. No se envían a estos servicios el nombre, el teléfono, el correo ni los datos de pago. Información de CartoCiudad y privacidad del servicio de rutas.
• Garantía y posventa: referencia del pedido, comunicaciones, fotografías o información técnica necesaria para gestionar incidencias y derechos legales.
• Reseñas de compra: tras un pago real confirmado, la página de confirmación muestra el módulo de Google Customer Reviews para que puedas decidir si deseas recibir su encuesta.
• Seguridad y cumplimiento: datos técnicos mínimos y registros necesarios para prevenir fraude, acreditar la contratación y cumplir obligaciones legales.

EnmarcaLuz no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta. El pago se realiza en el entorno seguro de Stripe.

3. Bases jurídicas

• Aplicar medidas precontractuales y ejecutar el contrato cuando solicitas información, configuras un producto o realizas un pedido.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, garantía y prevención del fraude.
• Atender intereses legítimos de seguridad, defensa frente a reclamaciones y mejora operativa, sin utilizar tus datos para publicidad ajena.
• Tu consentimiento únicamente cuando una finalidad opcional lo requiera. La web no suscribe a comunicaciones comerciales mediante casillas premarcadas.

4. Destinatarios y proveedores

Los datos necesarios podrán comunicarse a la empresa de transporte, entidades bancarias y Stripe para cobrar; a proveedores de alojamiento y correo transaccional para operar la tienda; y a administraciones, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista obligación legal.

Si decides iniciar una conversación mediante el enlace de WhatsApp, los datos y el contenido que envíes serán tratados también por WhatsApp Ireland Limited conforme a su política de privacidad. La web no comunica esos datos a WhatsApp hasta que el usuario abre voluntariamente ese canal.

En la confirmación de una compra real, Google Customer Reviews recibe la referencia del pedido, el correo del comprador, el país de entrega y la fecha estimada de entrega para mostrar la opción de participar y, si la aceptas, enviarte la encuesta. La participación es voluntaria. Google trata estos datos conforme a su Política de Privacidad.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se utilizarán mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda.

5. Conservación

• Consultas sin pedido: durante el tiempo necesario para responder y, con carácter general, hasta 12 meses.
• Pedidos, facturas y pagos: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil, habitualmente 4 y 6 años respectivamente.
• Garantías e incidencias: durante la garantía legal y los plazos posteriores necesarios para atender o defender reclamaciones.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a cerrajeriapmb@hotmail.com. Indica «Protección de datos» y el derecho que deseas ejercer; podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Seguridad y menores

Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. La compra está dirigida a mayores de 18 años con capacidad para contratar; no se solicitan deliberadamente datos de menores.

8. Datos necesarios y decisiones automatizadas

Los datos solicitados durante el pago que se marquen como obligatorios son necesarios para celebrar y ejecutar la compra. Sin los datos de identificación, contacto, facturación y entrega no podremos tramitar el pedido.

EnmarcaLuz no elabora perfiles comerciales ni adopta decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el cliente. Stripe puede aplicar controles automatizados de seguridad y prevención del fraude bajo su propia responsabilidad.