CONTRATACIÓN ONLINE
Condiciones de compra
Información previa sobre productos, precio, pago, entrega, garantía, desistimiento y devoluciones.
Última actualización: 6 de octubre de 2026.
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1. Vendedor y ámbito
El vendedor es Martínez Baello Carpintería Metálica S.L., con NIF B56939184, nombre comercial EnmarcaLuz, domicilio social en Avenida de Alfonso Suárez, 164 · 30510 Yecla (Murcia) · España, dirección comercial y de atención en Avenida Adolfo Suárez, 18 · 30510 Yecla (Murcia) · España, inscrita en el Registro Mercantil de Murcia · tomo 3666 · folio 65 · sección 8 · hoja MU-112055 · inscripción 1, y correo cerrajeriapmb@hotmail.com.
La tienda vende y entrega exclusivamente en España peninsular una gama de medidas y configuraciones cerradas procedentes de proveedores seleccionados. No se aceptan pedidos con destino a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España. La compra online no incluye fabricación a medida ni instalación salvo que se indique expresamente en la ficha o en un acuerdo escrito posterior.
2. Productos y configuración
Antes de añadir un producto al carrito debes escoger una medida disponible y, según el modelo, apertura, cristal y equipamiento. Las puertas y ventanas batientes abren hacia el interior; el sentido izquierda o derecha se entiende visto desde el interior.
Los cristales identificados como «doble vidrio» o «doble acristalamiento» incorporan cámara intermedia. En las ventanas con persiana, el alto publicado incluye el cajón indicado en la ficha del producto.
El comprador debe comprobar el hueco y elegir una medida exacta del catálogo. La revisión técnica gratuita puede ayudar a validar la elección, pero no sustituye la medición o instalación profesional.
Cada unidad llevará el marcado CE cuando resulte exigible y se facilitarán la Declaración de Prestaciones y las instrucciones o advertencias que correspondan exactamente al modelo suministrado. Esta documentación se entregará en soporte electrónico con el pedido o junto al producto. El comprador puede solicitar una copia en papel antes o después de la compra escribiendo a cerrajeriapmb@hotmail.com e indicando la referencia del producto.
La información resumida de la ficha online no sustituye la documentación de conformidad del fabricante. Si existiera alguna diferencia, se aplicará la documentación identificada para la unidad efectivamente suministrada.
3. Precio y disponibilidad
Los precios finales se muestran en euros e incluyen IVA. Antes del pago, el carrito desglosa productos, descuentos, transporte y total.
Las promociones se aplican únicamente durante las fechas y bajo las condiciones mostradas en la tienda. No afectan al transporte salvo indicación expresa.
4. Cómo se realiza el pedido
- Selecciona el producto y todas sus opciones.
- Revisa en el carrito la configuración, cantidades, precios, descuentos y transporte.
- Completa una dirección de entrega de España peninsular, calcula el transporte y confirma la dirección encontrada. Revisa la distancia de ida por carretera, el transporte con IVA y el total antes de pagar.
- Lee y acepta estas condiciones y consulta la política de privacidad.
- Pulsa «Pedido con obligación de pago» y completa en Stripe los datos de contacto, facturación y tarjeta.
- El contrato queda celebrado cuando Stripe confirma el pago y se muestra la referencia del pedido. El cliente recibirá por correo la confirmación del contrato y el texto completo de las condiciones aceptadas en un soporte duradero.
La lengua del contrato es el castellano. El cliente puede corregir la configuración en el carrito antes de pagar. Después del pago debe contactar inmediatamente indicando la referencia si detecta un error.
El vendedor archiva electrónicamente los datos esenciales del pedido, la fecha de aceptación, la versión y la huella digital de estas condiciones durante los plazos legales. El cliente puede solicitar una copia escribiendo al correo de atención e indicando su referencia.
5. Pago seguro
El pago se realiza con tarjeta mediante Stripe. EnmarcaLuz no almacena el número completo de la tarjeta. El pedido solo se considera pagado cuando Stripe lo confirma; una pantalla interrumpida o un intento rechazado no genera un pedido pagado.
6. Transporte y entrega
- Origen del envío: Avenida Adolfo Suárez, 18, 30510 Yecla (Murcia).
- Tarifa proporcional por pedido: 75 € por cada 100 km de ida por carretera, más el 21 % de IVA; equivalente a 0,75 €/km sin IVA y 0,9075 €/km con IVA.
- El recorrido se calcula hasta la dirección de entrega confirmada mediante CartoCiudad y el servicio de rutas OSRM/FOSSGIS. No se cobra el regreso ni se redondea a tramos completos de 100 km. El importe final se redondea a céntimos.
- Ejemplos con IVA: 100 km, 90,75 €; 150 km, 136,13 €; 200 km, 181,50 €.
- El transporte se aplica una sola vez al pedido completo, sin recargo por unidad adicional. Sustituye las anteriores tarifas por producto y también se aplica dentro de Yecla, sin gratuidad automática por código postal.
El cliente ve el transporte desglosado y el total con IVA antes de pagar. Si no se puede comprobar la dirección o la ruta, debe contactar con EnmarcaLuz para revisar la entrega antes de realizar el pago. Salvo que la ficha indique y el cliente acepte otra fecha, el pedido se entregará como máximo dentro de los 30 días naturales siguientes a la celebración del contrato.
El servidor comprueba el código postal de entrega antes de crear el pago. Los códigos postales de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los códigos no válidos y las direcciones de fuera de España peninsular no permiten continuar a Stripe.
El cliente debe facilitar una dirección accesible y revisar el embalaje al recibirlo. Si aprecia golpes, roturas o bultos faltantes, debe anotarlo en el comprobante del transportista y comunicarlo cuanto antes con fotografías; ello facilita la reclamación sin limitar sus derechos legales.
7. Derecho de desistimiento
En las compras de catálogo realizadas por consumidores existe un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin indicar motivo. Elegir entre medidas, apertura, cristal o equipamiento estándar de la web no convierte por sí solo el producto en personalizado.
Para ejercerlo, envía una declaración inequívoca a cerrajeriapmb@hotmail.com indicando nombre, referencia, productos y fecha de recepción. También puedes utilizar el modelo incluido al final.
El producto deberá devolverse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación. El comprador responde solo de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento.
La instalación, el taladrado, el corte, la aplicación de espuma o sellador y cualquier modificación del producto exceden la comprobación que podría realizarse antes de comprarlo. Si estas actuaciones provocan una pérdida de valor, esa disminución podrá descontarse del reembolso sin suprimir el derecho legal de desistimiento.
En el desistimiento de un pedido completo se reembolsarán los pagos recibidos, incluido el coste de la entrega ordinaria inicial. No se reembolsará la diferencia correspondiente a una modalidad de entrega más cara elegida voluntariamente. En una devolución parcial, el transporte inicial solo se reembolsará en la medida en que el pedido hubiera tenido un coste de entrega inferior sin los productos devueltos.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que el vendedor sea informado del desistimiento. Podrá retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
No envíes mercancía contra reembolso ni la entregues sin haber comunicado previamente el desistimiento y acordado la recepción.
8. Garantía legal y productos no conformes
Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si existe una falta de conformidad, el consumidor puede solicitar las medidas correctoras previstas legalmente. La puesta en conformidad será gratuita, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales.
Cuando la ficha del producto anuncie una garantía comercial del fabricante, será adicional a la garantía legal y se regirá por el documento oficial enlazado, su alcance, duración y condiciones. EnmarcaLuz seguirá respondiendo como vendedor de la garantía legal y facilitará la tramitación de la garantía comercial anunciada.
La garantía no cubre daños causados por instalación incorrecta ajena al vendedor, golpes, uso contrario a las instrucciones, modificaciones no autorizadas o desgaste normal, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Atención, reclamaciones y ley aplicable
Para incidencias o reclamaciones: cerrajeriapmb@hotmail.com, oficina 868 212 782 o atención telefónica/WhatsApp 608 201 059. El horario telefónico es de lunes a viernes, de 10:30 a 14:00.
Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del consumidor. En ventas por Internet puede solicitarse su remisión gratuita por correo electrónico o acceder a la información y tramitación de la Región de Murcia: https://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=1291&IDTIPO=246&RASTRO=c818%24m22727%2C22800%2C31623%2C8825%2C29220.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Los consumidores conservan el fuero que les reconozca la normativa aplicable.